Refund Policy – Freelance Success Academy

Action-Based Refund Policy

Last Updated: ০৬/১৬/২০২৬

Freelance Success Academy-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের course এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে, যেন একজন learner WordPress, Elementor, AI, portfolio building এবং client hunting system শিখে website creation service দিয়ে client পাওয়ার জন্য প্রস্তুত হতে পারে।

আমরা আমাদের training, roadmap এবং support system নিয়ে confident। তবে আমরা এটাও বিশ্বাস করি যে online earning বা client পাওয়ার জন্য শুধু course দেখা যথেষ্ট নয়। একজন student-কে lesson complete করতে হবে, practice করতে হবে, profile optimize করতে হবে, portfolio তৈরি করতে হবে, regular marketing করতে হবে এবং client outreach করতে হবে।

এই কারণে আমাদের refund policy হলো একটি Action-Based Refund Policy। অর্থাৎ, refund পাওয়ার জন্য student-কে প্রমাণ করতে হবে যে সে course-এর guideline অনুযায়ী সঠিকভাবে কাজ করেছে, কিন্তু তারপরও client পায়নি।

1. Refund Policy-এর মূল উদ্দেশ্য

এই refund policy তাদের জন্য, যারা সত্যিই course follow করেছে, কাজ করেছে, চেষ্টা করেছে এবং আমাদের শেখানো guideline অনুযায়ী client পাওয়ার জন্য consistent effort দিয়েছে, কিন্তু তারপরও client পেতে ব্যর্থ হয়েছে।

Refund policy তাদের জন্য নয়, যারা শুধু course কিনেছে কিন্তু lesson complete করেনি, assignment করেনি, profile optimize করেনি, marketing করেনি, client outreach করেনি বা support নেয়নি।

2. Refund Eligibility

Refund request করার জন্য student-কে অবশ্যই নিচের সব শর্ত পূরণ করতে হবে।

2.1 Course Completion Requirement

Student-কে course-এর কমপক্ষে ৯০% lesson complete করতে হবে।
Student-কে proof হিসেবে course dashboard screenshot, lesson progress screenshot অথবা আমাদের learning system-এর progress record দেখাতে হবে।
যদি student course-এর ৯০% lesson complete না করে, তাহলে refund request গ্রহণ করা হবে না।

2.2 Live Class Completion Period

Refund eligibility গণনা করা হবে আমাদের live classes শেষ হওয়ার পর থেকে।
Student-কে live classes শেষ হওয়ার পর পরবর্তী ৬ মাসের মধ্যে client hunting, profile optimization, social media marketing এবং outreach activities complete করতে হবে।
Refund request submit করার সময় student-কে প্রমাণ করতে হবে যে সে live classes শেষ হওয়ার পর ৬ মাস ধরে course guideline অনুযায়ী কাজ করেছে।

3. Required Profile Optimization Activities

Refund request করার আগে student-কে নিজের online presence professionalভাবে তৈরি ও optimize করতে হবে।

3.1 Facebook Profile Optimization

Student-কে নিজের Facebook profile course-এ শেখানো guideline অনুযায়ী optimize করতে হবে। এর মধ্যে থাকতে পারে:

Professional profile picture ব্যবহার করা
Clear cover photo ব্যবহার করা
Bio/intro section-এ website creation service mention করা
Featured section-এ portfolio/project link add করা
Service-related posts করা
Profile public/professionalভাবে সাজানো
Freelancing এবং website service related credibility তৈরি করা

Required Proof: Facebook profile optimization screenshot বা profile link submit করতে হবে।

3.2 LinkedIn Profile Optimization

Student-কে নিজের LinkedIn profile professionalভাবে optimize করতে হবে। এর মধ্যে থাকতে পারে:

Professional profile picture
Service-focused headline
Proper about section
Skills section update
Portfolio/project link add
Featured section setup
Website creation service mention
Regular LinkedIn content posting

Required Proof: LinkedIn profile link এবং optimization screenshot submit করতে হবে।

3.3 Fiverr Profile Completion

Student-কে Fiverr profile complete এবং optimize করতে হবে। Proof হিসেবে student-কে submit করতে হবে:

Fiverr profile link/screenshot
Gig screenshot
Gig title, description, pricing, FAQ setup proof
Profile image, description এবং skill setup proof

যদি student Fiverr profile বা gig properly setup না করে, তাহলে refund request গ্রহণযোগ্য হবে না।

3.4 Upwork Profile Completion

Student-কে Upwork profile complete এবং optimize করতে হবে। Proof হিসেবে student-কে submit করতে হবে:

Upwork profile screenshot
Profile title, overview, skills setup proof
Portfolio section screenshot
Specialized profile থাকলে তার screenshot
Proposal activity proof, যদি applicable হয়

যদি student Upwork profile complete না করে, তাহলে refund request গ্রহণযোগ্য হবে না।

4. Required Marketing Activities

Refund request করার আগে student-কে প্রমাণ করতে হবে যে সে নিজের website creation service promote করেছে এবং নিয়মিত marketing করেছে।

4.1 LinkedIn Marketing Requirement

Live classes শেষ হওয়ার পর ৬ মাসের মধ্যে student-কে LinkedIn-এ কমপক্ষে ৯০টি post করতে হবে।
এই posts website creation, WordPress, Elementor, AI, portfolio, client work, website tips, business website importance, redesign tips বা related topic নিয়ে হতে হবে।

Proof হিসেবে submit করতে হবে:

LinkedIn profile link
৯০টি post-এর link বা screenshot
Posting date visible থাকা screenshot
Content calendar বা tracking sheet, যদি থাকে

শুধু random post, copy-paste spam post বা irrelevant post গ্রহণযোগ্য হবে না।

4.2 LinkedIn Connection Requirement

Student-কে ৬ মাসের মধ্যে নিজের LinkedIn profile-এ কমপক্ষে ১০০০ connection তৈরি করতে হবে।
এই connection ideally business owner, entrepreneur, startup founder, coach, agency owner, local business, service provider বা potential client audience-এর সাথে হতে হবে।

Proof হিসেবে submit করতে হবে:

LinkedIn connection count screenshot
Connection growth tracking screenshot, যদি থাকে
Profile activity proof

4.3 LinkedIn Daily Messaging Requirement

Student-কে live classes শেষ হওয়ার পর ৬ মাস পর্যন্ত প্রতিদিন কমপক্ষে ৫টি professional message potential clients বা relevant connections-কে পাঠাতে হবে।
৬ মাসে আনুমানিক minimum outreach count হবে: ৫ messages/day × ১৮০ days = ৯০০ LinkedIn messages

Proof হিসেবে submit করতে হবে:

Sent message screenshot
Outreach tracking sheet
Follow-up screenshot
Conversation screenshot, যদি reply পাওয়া যায়

Spammy, irrelevant, copy-paste, aggressive বা unprofessional message গ্রহণযোগ্য হবে না। Message course guideline অনুযায়ী professional হতে হবে।

4.4 Quora Marketing Requirement

Student যদি Quora marketing strategy follow করে, তাহলে তাকে ৬ মাসের মধ্যে website-related কমপক্ষে ১২০টি প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।
এই answers অবশ্যই helpful, relevant এবং website creation/service related হতে হবে।

Accepted topic examples:

Why does a business need a website?
How to create a WordPress website?
Elementor website design
Website redesign
Website speed
Small business website
Ecommerce website
Website cost
Website maintenance
Landing page design

Proof হিসেবে submit করতে হবে:

Quora profile link
১২০টি answer-এর link বা screenshot
Answer date visible থাকা screenshot
Tracking sheet

Low-quality, irrelevant, AI-generated spam বা শুধু link-dropping type answer গ্রহণযোগ্য হবে না।

4.5 Facebook Marketing Requirement

Student-কে নিজের Facebook profile course guideline অনুযায়ী optimize করার পাশাপাশি regular service marketing করতে হবে। এর মধ্যে থাকতে পারে:

Website creation service related post করা
Portfolio/project showcase করা
Business website tips share করা
Local business owners-দের সাথে connect করা
Relevant groups-এ value-based post/comment করা
Messenger outreach করা

Student-কে Facebook activity proof submit করতে হবে:

Facebook profile link
Service-related posts screenshot
Portfolio/project post screenshot
Group activity screenshot, যদি থাকে
Messenger outreach screenshot

5. Required Client Outreach Activities

Refund eligibility-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো client outreach। Student-কে প্রমাণ করতে হবে যে সে actual potential clients-এর সাথে যোগাযোগ করেছে।

5.1 Facebook Business Outreach Requirement

Student-কে Facebook profile বা Messenger ব্যবহার করে মোট কমপক্ষে ১০০০টি business-এর সাথে outreach করতে হবে।

এই outreach হতে পারে:

Local business page
Restaurant
Clinic
Coaching center
Real estate business
Ecommerce business
Training center
Agency
Entrepreneur
Service-based business
Small business owner

Proof হিসেবে student-কে submit করতে হবে:

Outreach message screenshot
Business page/profile screenshot
Sent message proof
Follow-up screenshot
Lead tracking sheet

Outreach অবশ্যই professional এবং course guideline অনুযায়ী হতে হবে। Random spam message, irrelevant message বা একই message mass-send করে proof দেখালে তা গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

6. Support Requirement

Refund request করার আগে student-কে আমাদের support team থেকে অন্তত ৩ বার support নিতে হবে।
Support নেওয়ার উদ্দেশ্য হলো student কোথায় আটকে যাচ্ছে, profile ঠিক আছে কিনা, outreach message ঠিক আছে কিনা, portfolio ভালো হয়েছে কিনা—এসব বিষয়ে guidance নেওয়া।
Support proof হিসেবে আমরা আমাদের own support records check করবো। Student প্রয়োজনে screenshot বা support ticket reference দিতে পারে।
যদি student কোনো support না নেয় বা সমস্যার কথা আমাদের না জানায়, তাহলে refund request reject করা হতে পারে।

7. Refund Request করার জন্য Required Proof

Refund request করার সময় student-কে নিচের information/proof submit করতে হবে:

Full name
Registered email/phone number
Course purchase/payment proof
Course dashboard progress screenshot
৯০% lesson completion proof
Facebook profile optimization screenshot/link
LinkedIn profile optimization screenshot/link
Fiverr profile এবং gig setup proof
Upwork profile setup proof
LinkedIn-এর ৯০টি post-এর proof
LinkedIn ১০০০ connection proof
৬ মাসে daily ৫ message পাঠানোর proof বা tracking sheet
Quora-তে ১২০টি website-related answer-এর proof, যদি Quora marketing strategy follow করা হয়
Facebook marketing activity proof
Facebook/Messenger-এর মাধ্যমে ১০০০ business outreach proof
Outreach tracking sheet
Follow-up message proof
Portfolio website বা project showcase link
Support team থেকে অন্তত ৩ বার help নেওয়ার proof
কেন client পাওয়া যায়নি তার short written explanation

উপরের proof ছাড়া refund request review করা সম্ভব হবে না।

8. Portfolio Requirement

Student-কে client hunting করার আগে অবশ্যই নিজের portfolio বা project showcase তৈরি করতে হবে।

Portfolio proof হিসেবে submit করতে হবে:

Portfolio website link অথবা portfolio page link
Minimum practice/demo project link বা screenshot
Service package/pricing section
Contact method setup
Facebook/LinkedIn featured section-এ portfolio add করার proof

যদি student portfolio ছাড়া client hunting করে এবং client না পাওয়ার কারণে refund চায়, তাহলে refund request reject করা হতে পারে।

9. Refund Not Applicable Cases

নিচের কোনো case হলে refund applicable হবে না:

Student course-এর ৯০% lesson complete করেনি
Student course guideline properly follow করেনি
Student profile optimize করেনি
Student Fiverr/Upwork profile complete করেনি
Student portfolio তৈরি করেনি
Student LinkedIn-এ ৯০টি post করেনি
Student ১০০০ LinkedIn connection তৈরি করেনি
Student প্রতিদিন ৫টি LinkedIn message পাঠায়নি
Student Facebook/Messenger-এ ১০০০ business outreach করেনি
Student Quora marketing claim করলে ১২০টি answer দেয়নি
Student outreach tracking sheet submit করেনি
Student support team থেকে অন্তত ৩ বার support নেয়নি
Student incomplete, unclear বা fake proof submit করেছে
Student course access নেওয়ার পর শুধু content consume/download করে refund request করেছে
Student personal reason দেখিয়ে refund চেয়েছে
Student policy timeframe miss করেছে
Student unprofessional/spammy outreach করেছে
Student client reply পাওয়ার পর proper follow-up করেনি
Student paid client পেয়েছে কিন্তু পরে refund চেয়েছে

10. Refund Review Process

Refund request পাওয়ার পর আমাদের team student-এর submitted proof review করবে।

Review process-এ আমরা check করবো:

Course progress
Profile optimization quality
Fiverr/Upwork setup
Portfolio quality
LinkedIn posting activity
LinkedIn connection and messaging activity
Quora activity, যদি applicable হয়
Facebook marketing and outreach activity
Business outreach proof
Follow-up activity
Support history
Student-এর overall effort

Review করার পর আমরা সিদ্ধান্ত জানাবো। Refund request approve বা reject করার final decision Freelance Success Academy team-এর কাছে থাকবে।

11. Fake, Edited বা Misleading Proof

যদি কোনো student fake screenshot, edited image, false tracking sheet, misleading proof বা অন্য কারো work নিজের বলে submit করে, তাহলে refund request সঙ্গে সঙ্গে cancel করা হবে।

এ ধরনের case-এ student-এর course access, support access বা community access suspend করা হতে পারে।

12. Client পাওয়ার Definition

এই policy অনুযায়ী “client পাওয়া” বলতে বোঝানো হচ্ছে student website creation, redesign, Elementor design, WordPress setup, website maintenance, landing page design, ecommerce setup বা related কোনো service-এর জন্য paid client, paid project, paid order বা confirmed paid work পেয়েছে।

যদি student কোনো paid project/order/client পায়, তাহলে সে refund-এর জন্য eligible থাকবে না।

13. Refund Request Deadline

Student-কে live classes শেষ হওয়ার পর ৬ মাসের required activity complete করতে হবে।
Refund request submit করতে হবে ৬ মাসের activity period শেষ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে।
৬ মাসের activity period শেষ হওয়ার পর ১৫ দিনের মধ্যে refund request submit করতে হবে।

এই সময়ের পরে refund request গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

14. Refund Approval হলে Payment Process

Refund approve হলে payment refund করা হবে original payment method অথবা আমাদের available refund method অনুযায়ী।
Refund processing time হতে পারে: ৭–১৪ working days
Payment gateway, bank বা mobile financial service-এর delay-এর জন্য Freelance Success Academy দায়ী থাকবে না।

15. Additional Verification আমরা করতে পারি

Refund request যাচাই করার জন্য আমরা প্রয়োজনে আরও কিছু verification করতে পারি, যেমন:

Student-এর portfolio review
Outreach message quality review
LinkedIn profile audit
Facebook profile audit
Fiverr/Upwork profile audit
Submitted tracking sheet cross-check
Support history review
Student-এর সাথে short verification call
Screen sharing session-এর মাধ্যমে proof check
Student-এর marketing message এবং follow-up quality review
Student course guideline ঠিকভাবে follow করেছে কিনা তা review

এই additional verification refund approval process-এর অংশ হতে পারে।

16. Important Note

Freelance Success Academy skill, guideline, roadmap, support এবং learning resources provide করে। তবে client পাওয়া বা income করা student-এর action, consistency, communication skill, effort, market condition, service quality এবং follow-up-এর উপর নির্ভর করে।

আমরা guaranteed income promise করি না। আমরা action-based refund guarantee provide করি, যেখানে student course guideline follow করে নির্দিষ্ট কাজগুলো complete করার পরও client না পেলে refund request করতে পারে।

17. Final Statement

আমাদের goal হলো student-দের real skill শেখানো, portfolio তৈরি করানো এবং client hunting-এর জন্য প্রস্তুত করা। আমরা চাই প্রত্যেক student course-এর lesson follow করুক, practical কাজ করুক, support নিক এবং consistent marketing করুক।

যারা সত্যিই guideline follow করবে এবং required proof submit করবে, তাদের refund request fair ভাবে review করা হবে।

তবে যারা কাজ না করে, incomplete proof দিয়ে বা policy না মেনে refund চাইবে, তাদের refund request cancel করা হবে।

18. Contact for Refund Request

Refund request বা refund policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Freelance Success Academy
Website: https://freelancesuccessacademy.com
Email: support@freelancesuccessacademy.com
Phone/WhatsApp: +৮৮০১৫৪০৭৮৯৭৬৯